L’eau peut s’infiltrer dans votre habitation de différentes façons, d’un toit qui fuit à un refoulement d’égout ou à un tuyau de machine à laver cassé. Comme nous l’expliquons dans notre guide pour prévenir les dégâts des eaux dans votre logement, il existe un de problèmes différents qui peuvent conduire à une réclamation pour dégâts des eaux.
Saviez-vous que les dommages des eaux sont la première cause de sinistres en assurance habitation ? Même si vous prenez toutes les bonnes mesures pour le prévenir et vous préserver, votre maison et vos biens pourraient encore être touchés par des dégâts d’eau à un moment donné.
C’est pourquoi nous avons choisi ces 8 phases pour faire une réclamation d’assurance habitation en cas de dégât des eaux.
Types de dégâts des eaux couverts par l’assurance habitation
en premier lieu, il est important de comprendre ce que couvre vraiment votre assurance habitation en cas de dégât des eaux. De façon générale, les dégâts causés par une fuite ou un débordement d’égout sanitaire, ainsi que les dommages causés par un bris d’aqueduc public, sont couverts par l’assurance habitation de base.
Cependant, les sinistres causés par une infiltration d’eau ou un refoulement d’égout ne sont couverts que si vous avez ajouté une couverture supplémentaire à votre police habitation pour couvrir ce type de dégâts. Si vous n’êtes pas certain de ce qui est couvert par votre police existante ou si vous souhaitez y apporter des modifications, pensez à communiquer avec votre représentant.
Dégâts des eaux : 8 étapes à suivre pour faire une réclamation
en applicant ces 8 étapes, vous aurez toutes vos cartes en main, ce qui permettra à votre assureur de vous indemniser plus aisément. Voici ce que vous devez prendre pour déclarer une réclamation habitation en cas de dégât des eaux :
1. Signaler le problématique dès que possible
La première chose que vous devez faire lorsque vous faites une réclamation d’assurance habitation pour un dégât d’eau — ou pour toute autre raison en effet — est d’aviser votre service d'assurance du dommage dans les plus brefs délais. Le représentant en assurance qui prendra en charge de votre réclamation pourra analyser les garanties inscrites dans votre police d’assurance habitation avant que vous n’encouriez des dépenses.
2. Limitez les dégâts et évitez qu’ils ne s’aggravent
Vous êtes responsable de réduire les dommages et d’éviter qu’ils ne s’aggravent. Voici quelques conseils utiles : Tuyau éclaté : Fermez ou bouchez temporairement les conduites d’alimentation en eau questions. En cas de gros dégât des eaux, veillez à couper l’électricité pour éviter les courts-circuits et les risques d’électrocution. Tuyau ou canalisation qui fuit : il est recommandé d’essayer de géolocaliser la fuite pour éviter d’autres dégâts. Recherchez les signes flux ( ex. traces de moisissures, mauvaises odeurs, gouttières bouchées, fissures dans la création, joints de briques effrités, taux d’humidité important, etc. ). Si vous ne parvenez pas à réduire les dégâts, retirez rapidement les objets de grande valeur ( qu’ils soient coûteux ou sentimentaux ) de la zone touchée. Si vous ne parvenez pas à déplacer de gros meubles ( canapés, armoires, commodes, etc. ), testez de les soulever du sol pour que l’eau ne les endommage pas ( ou du moins pas autant ). Cela facilitera la restauration de votre mobilier.
3. Informez les tiers touchés
Si le dégât d’eau affecte un tiers ( ex. la commune ou un voisin ), il est important de l’aviser de la situation afin qu’il puisse rapidement faire ce qu’il peut de son aspect pour minimiser les dommages.
Si le dommage a été causé par un soucis à une infrastructure publique, faites parvenir un avis écrit à la Ville dans les délais prescrits pour demeurer admissible à une indemnisation. La commune sera également en mesure de planifier les réparations ou les travaux requis pour régler le soucis. Il peut en plus être en mesure d’envoyer une équipe de toute urgence pour minorer rapidement les dégâts.
4. Demandez à un expert en plomberie de s’occuper des réparations d’urgence
Si vous ne réussissez pas à maîtriser rapidement la fuite ou si vous avez besoin d’aide pour trouver une solution permanente, il faudra peut-être appeler un artisan plombier. Selon l’urgence de la situation ( c. -à -d. l’heure de la journée de la réclamation ), il faudra peut-être payer un supplément pour le service de toute urgence.
5. Utilisez une prestation de décrassement
une fois la situation controlée, c'est le bon moment de demander à un nettoyeur spécialisé pour éviter d’autres sinistres. Remarque : Si les dégâts sont importants, le spécialiste en sinistre de votre service d'assurance peut s’occuper de cette phase pour vous. Important : Assurez-vous de garder vos préconçues pour les travaux de toute urgence effectués afin de maîtriser la situation. Votre assureur peut vous rembourser s’il accepte votre demande.
6. assurez une liste de vos biens cassés ou détruits
il est important de dresser une liste de vos biens et meubles lors de la souscription de votre assurance habitation et de la tenir à jour. Lorsqu’un sinistre survient, le fait d’avoir un inventaire à jour de vos biens vous aidera à dresser une liste des biens cassés incluant leur valeur et les préconçues de vente.
sept. conservez les articles défectueux et abîmés
Certains courtiers peuvent vous demander des justificatifs afin de traiter votre réclamation. Si le dégât des eaux a été causé par une pièce ou un canalisation défectueux, songez à conserver la pièce en question. Dans d’autres cas, des photos de la source des dégâts d’eau pourraient être nécessaires.
8. Travaillez avec votre compagnie
Tout au long du process de réclamation , assurez-vous de coopérer avec votre assureur en lui donnant l'ensemble des informations nécessaires : factures, inventaire de vos biens, préconçues de vente, preuves de sinistre, etc.
Après évaluation de votre dossier de votre chaise, votre service d'assurance vous indemnisera en selon le coût des réparations pour les réclamation de sinistre biens récupérables. Si votre bien est irréparable, votre service d'assurance vous indemnisera pour le prix de son changement, selon la toiture mise en place à votre police. Vous pouvez donc être indemnisé selon la valeur du bien au jour du sinistre.